1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «МЕДЭСТЕТИКА» (ИНН 7807214331, ОГРН 1187847292379, КПП 780701001, юридический адрес: 198320, г. Санкт-Петербург, г. Красное Село, ул. Лермонтова, д. 15, к. 2, литера Д, часть пом. 5-Н (пом. 27 и МОП)) для целей оказания медицинских и косметологических услуг.
1.2. ПДн пациентов относятся к информации ограниченного доступа; сведения о здоровье составляют врачебную тайну и подлежат особой охране.
1.3. Документ обязателен для всех работников, имеющих доступ к ПДн, и применяется ко всем каналам взаимодействия с пациентами.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся к пациенту и необходимая для целей оказания медицинских и косметологических услуг пациенту.
2.2. Обработка - любые действия с ПДн (сбор, запись, хранение, использование, передача, обезличивание, уничтожение), с применением автоматизации или без неё.
2.3. Оператор - юридическое, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.4. Пациент / Пользователь - физическое лицо, обратившееся за услугами Оператора.
2.5. Смешанная обработка персональных данных - обработка персональных данных как с использованием автоматизированных средств, так и без применения средств автоматизации.
2.6. Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.7. Веб-сайт - совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://medestetica.su/.
2.8. Информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.9. Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.10. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.11. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее - персональные данные, разрешенные для распространения).
2.12. Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.13. Распространение персональных данных - любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.14. Уничтожение персональных данных - любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Состав персональных данных
3.1. Идентификационные: Ф.И.О., дата и место рождения, пол, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, подпись.
3.2. Контактные: адрес проживания/регистрации, телефон, e‑mail, аккаунты мессенджеров/соцсетей (при использовании для связи).
3.3. Медицинские (специальные категории): сведения о состоянии здоровья, диагнозах, анализах, противопоказаниях, аллергиях, вредных привычках, проведенных процедурах/операциях, жалобах и реакции на лечение.
3.4. Биометрические: фото/видео- изображения пациента, включая материалы «до/после» для медицинских целей документирования и оценки результатов.
3.5. Финансовые: сведения об оплатах и задолженностях, реквизиты счёта/карты при безналичной оплате.
3.6. Иные: семейное положение, место работы/должность (если релевантно), данные полиса ДМС, иные сведения, добровольно предоставленные пациентом.
3.7. Сбор ПДн ограничивается принципом минимальной достаточности и соразмерности заявленным целям.
4. Основные права и обязанности Оператора
4.1. Оператор имеет право:
- получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
- в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
- самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
4.2. Оператор обязан:
- предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
- отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
- сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 (десяти) дней с даты получения такого запроса;
- публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
- принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
- прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
- исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
5. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
5.1. Субъекты персональных данных имеют право:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
- требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
- выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
- на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
- обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
- на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
- запросы о реализации Пациентом указанных прав рассматриваются в срок до 30 (тридцати) календарных дней.
5.2. Субъекты персональных данных обязаны:
- предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
- сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
5.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
6. Источники и каналы получения ПДн
6.1. Лично в клинике, по телефону, через сайт и онлайн‑запись, e‑mail, SMS, мессенджеры, социальные сети, иные цифровые сервисы Оператора.
7. Цели обработки ПДн
7.1. Оказание медицинских/косметологических услуг, ведение медицинской документации и учета, соблюдение требований законодательства об охране здоровья.
7.2. Медико‑профилактические цели (наблюдение за динамикой состояния здоровья пациента, профилактика осложнений, улучшение качества жизни пациента), включая фотофиксацию результатов «до и после» лечения.
7.3. Обратная связь: информирование пациента о назначениях врача, готовности результатов анализов, изменений в графике приема, напоминания о предстоящих визитах, ответы на обращения пациента через телефон, электронную почту, мессенджеры и иные каналы связи.
7.4. Исполнение договоров на оказание платных медицинских услуг, осуществление взаиморасчетов с пациентами за оказанные услуги.
7.5. Обеспечение безопасности и законности оказания услуг, в т.ч. подтверждение личности пациента при обращении, недопущение мошеннических действий, защита законных интересов клиники и пациентов при рассмотрении споров.
7.6. Улучшение качества обслуживания: проведение опросов удовлетворенности, сбор отзывов и предложений от пациентов; рассмотрение претензий и разрешение спорных ситуаций.
7.7. Исполнение требований законодательства РФ, в т.ч. ведение бухгалтерского и налогового учета, предоставление отчетности и сведений по законным запросам государственных органов – Минздрава, Росздравнадзора, суда, правоохранительных органов и др.
7.8. Иные цели, непосредственно связанные с оказанием медицинских услуг пациенту, такие как информирование о новых методах лечения и сервисах клиники (при наличии согласия пациента на получение такой информации), проведение научных исследований на основе обезличенных данных и т.д.
7.9. Виды обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, удаление, уничтожение и обезличивание персональных данных.
8. Правовые основания сбора ПДн
8.1. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (включая положения статьи 13 о врачебной тайне), основы законодательства РФ об охране здоровья граждан, правила ведения медицинской документации и хранения мед. данных, гражданский кодекс РФ (в части регулирования договорных отношений с пациентами), закон РФ от 07.02.1992 N 2300 «О защите прав потребителей» (в части регулирования платных услуг), локальные нормативные акты ООО «МЕДЭСТЕТИКА».
8.2. Согласие пациента на обработку ПДн; в отдельных случаях - прямые предписания закона (в т. ч. в целях защиты жизни/здоровья, по запросу госорганов).
8.3. Обработка специальных и биометрических данных - для медицинских целей при соблюдении режима врачебной тайны.
9. Действия с ПДн и сроки хранения
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет смешанную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
9.3. Сроки хранения соответствуют обязательным срокам хранения медицинской документации; по истечении данного срока происходит уничтожение или обезличивание по акту.
10. Передача и раскрытие персональных данных
10.1. Допускается передача и раскрытие ПДн в необходимом объеме: 
10.1.1. Самим пациентам или их законным представителям по запросу и при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
10.1.2. Лечащим врачам и персоналу клиники для выполнения целей раздела 5 настоящей Политики.
10.1.3. Медицинским организациям и специалистам, непосредственно участвующим в лечении пациента, в т.ч. лабораториям, куда отправляются образцы для анализов, сторонним врачам-консультантам или клиникам, к которым пациент направлен для дополнительных обследований или услуг.
10.1.4. IT-провайдерам и сервисам, обеспечивающим функционирование информационных систем клиники, при условии заключения договора поручения обработки данных и соблюдения конфиденциальности.
10.1.5. Аудиторским, проверяющим организациям, в случаях проведения обязательных проверок деятельности клиники в части документов, необходимых для проверки и содержащих персональные данные пациентов.
10.1.6. Страховым компаниям, если пациент обслуживается по договору добровольного медицинского страхования (ДМС) в объеме, необходимом для подтверждения страхового случая и организации оплаты услуг.
10.1.7. Органам государственной власти, имеющим право запрашивать сведения о пациенте на основании закона в пределах их компетенции и в случаях, установленных законодательством.
10.1.8. Иным лицам, с согласия пациента или его законного представителя, либо по его письменному запросу.
10.2. Получатели предупреждаются о конфиденциальности и используют данные только для заявленных целей.
10.3. Передача сведений, составляющих врачебную тайну, происходит на основании согласия пациента либо в случаях, предусмотренных законом.
10.4. Трансграничная передача сведений не осуществляется, за исключением прямо согласованных пациентом случаев или когда требуется для оказания услуги с соблюдением закона.
11. Безопасность и ответственность
11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных пациентов от неправомерного или случайного доступа, утраты, изменения, разглашения или уничтожения. В клинике введён режим конфиденциальности в отношении персональных данных пациентов, установлен порядок обращения с ними, определены лица, ответственные за их обработку и защиту.
11.2. Каждый сотрудник клиники подписывает обязательство о неразглашении персональных данных пациентов и несёт персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности. 
11.3. Нарушение требований законодательства и настоящей Политики в области обработки и защиты персональных данных пациентов рассматривается как грубое нарушение дисциплины. Виновные лица могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности, а также ответственности в соответствии с законодательством РФ. Штраф за нарушение работником Оператора режима конфиденциальности составляет 500 000 рублей за каждый выявленный случай нарушения.
12. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
12.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
12.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
12.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора medestetika.krasnoe@gmail.com с пометкой «Актуализация персональных данных».
12.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора medestetika.krasnoe@gmail.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
12.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
12.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
12.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
12.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
12.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
13. Принципы обработки персональных данных
13.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
13.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
13.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
13.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
13.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
13.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
13.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящая Политика вступает в силу с даты ее утверждения.
14.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
14.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://medestetica.su/.


Мы, нижеподписавшиеся работники ООО «МЕДЭСТЕТИКА», подтверждаем, что ознакомлены с указанным документом, обязуемся соблюдать его положения и подтверждаем получение экземпляра (копии) документа для личного пользования.